“以前有想法不知道找谁提，现在好了，坐在院子里摆会儿‘龙门阵’，提出的建议没过多久就变成了实实在在的服务。”说起社区最近的变化，成都市金牛区驷马桥街道树蓓街社区的居民李阿姨连连点赞。从夏日送清凉到楼道焕新颜，从重阳敬老活动到植树节绿意分享，一场场接地气的“坝坝会”，正在成为社区倾听民意的“连心桥”，一件件落地有声的睦邻共建行动，让居民的“金点子”变成了社区治理的“金钥匙”。
板凳上听民声，坝坝会搭起民意“直通车”。2025年7月以来，树蓓街社区联合成都市武侯区晨益服务中心，在辖区10个院落陆续开展“听民声·聚民意”系列坝坝会活动。没有主席台，不用发言稿，社工和居民围坐在一起，围绕院落环境改造、为老服务、邻里互动等民生话题畅所欲言。针对个别老年居民不会扫码提交建议的问题，坝坝会同步设置纸质问卷填写和“一对一”代填服务；针对上班族没时间参与的情况，社区在每个院落安装“流动意见箱”和“智慧二维码”，实现24小时“不打烊”收集建议。
从平福巷6号院居民提出的“夏日关怀户外工作者”，到解放路97号院居民呼吁的“楼道卫生清洁”，从平安苑居民建议的“开展老年文体活动”，到养生苑居民希望的“节庆日邻里互动”，半年多来，系列坝坝会累计收集居民有效建议40余条，参与居民超150人次，真正做到了“民有所呼，我有所应”。“坝坝会不是‘走过场’，我们收集的每一条建议，都会由社工、居民骨干、微网格员共同梳理分类，作为后续服务开展的核心方向。”晨益社工介绍道。
行动上解民忧，睦邻共建实现建议“全落地”。居民的建议提出来，更要落下去。围绕坝坝会收集的民意诉求，树蓓街社区和晨益社工以“睦邻共建行动”为抓手，发动居民组建“志愿星火家庭”队伍，将居民建议转化为一个个看得见、摸得着的民生服务项目，形成了“收集需求-转化服务-居民参与”的完整闭环。“上次坝坝会上我提出希望多开展老年人活动，没过多久就通知我们参加插花活动，现在院子里的老伙计们见面都有说不完的话，邻里关系比以前亲近多了。”家住养生苑的王阿姨坦言。据统计，截至2026年3月，社区已围绕居民建议开展各类睦邻共建活动11场，参与居民超200人次，居民建议落地率达90%以上。
机制上聚民力，双向循环激活治理“新动能”。如今在树蓓街社区，“坝坝会提建议，睦邻行动解难题”已经成为居民耳熟能详的治理模式。更可贵的是，越来越多的居民从“旁观者”变成了“参与者”，从“接受服务”转向“提供服务”：在楼道清理活动中，居民主动认领负责楼栋，带头清理自家门口杂物；在重阳节活动里，退休的阿姨们主动当起志愿者，帮忙准备材料、照顾行动不便的老人；在植树节活动上，有养花经验的居民自发担任“科普员”，为邻居们讲解绿植养护知识。
“以前是社区‘端菜’，居民被动接受，现在是居民‘点菜’，大家一起‘做菜’，不仅服务更对胃口，还激发了大家的主人翁意识。”树蓓街社区相关负责人表示，未来社区将持续深化“坝坝会+睦邻共建”的服务反哺模式，一方面常态化开展不同主题的坝坝会，畅通民意反馈渠道，另一方面不断丰富睦邻共建活动形式，吸引更多居民参与到社区治理中来，真正实现“小事不出院落、难事不出社区、服务就在身边”，让“共建共治共享”的基层治理理念，在一个个充满烟火气的院落里落地生根。
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