2025年7月至2026年1月,由成都市金牛区九里堤街道西南交通大学社区主办、成都市博爱社会工作服务中心承办的“交享π-合伙人成长营”系列培训圆满完成六期课程。本次系列培训以“分层赋能、阶梯成长”为核心思路,围绕社区资源识别、治理能力提升、问题解决实操、项目策划运营、矛盾调解技巧、团队领导力建设六大主题,累计覆盖社区骨干、合伙人代表百余人次,逐步构建起“发现能人-系统培训-实践支持-项目落地”的全链条培育体系,为社区治理注入源源不断的内生动力。
本次“合伙人成长营”遵循“从认知到实践、从个体到团队”的能力培养规律,六期课程层层递进,为社区合伙人搭建起清晰的成长路径:
第一期:摸清资源家底,激活社区存量价值
2025年7月15日,首期培训以“社区资源专题”正式开营。培训老师通过“一老一小服务可动员哪些主体参与”的互动讨论切入,系统讲解社区资源的定义、分类标准,将志愿者、网格员、辖区商家等常见主体纳入资源台账,并明确合伙人响应、参与、保障三大机制。参与培训的10余位合伙人纷纷表示,“原来身边藏着这么多可利用的资源,之前都没注意到”,首期培训为后续参与社区服务奠定了资源整合的认知基础。


第二期:转变角色认知,从“参与者”变“共建者”
2025年9月4日,第二期培训聚焦“社区参与与治理”,邀请曹家巷地瓜社区张鹏老师带来实战分享。张老师以“产消者计划”为案例,详细介绍“小时候的糖油果子”“地瓜妈妈”等在地社群运营经验,拆解社区治理“在地人群、价值讨论、具体问题、价值界面、杠杆点、反馈评估”六大核心要素,结合架空层空间共创的真实案例,打破合伙人“社区治理是社区工作人员的事”的固有认知,推动实现从“被动接受服务”到“主动参与建设”的意识转变。


第三期:掌握工具方法,破解社区问题难题
2025年9月24日,第三期培训以“从洞察到行动:发现并解决社区问题”为主题,教授合伙人一套完整的问题解决工具包。培训老师通过“楼道堆垃圾”“花园被踩踏”等身边案例,区分“现象”与“问题”的差异,传授日常巡查法、主动倾听法、焦点小组法三类问题识别方法,引入“5WHY”分析法指导合伙人层层追问问题根源。在“消失的停车位”分组研讨中,合伙人们共同梳理出僵尸车占位、停车规则缺失等核心原因,形成的解决方案已在部分院落试点推行。


第四期:聚焦项目运营,打造特色服务样板
2025年10月27日,第四期培训围绕“社区特色项目策划与可持续运营”展开,响应“培育社区特色项目”的政策要求,破解服务同质化难题。本次培训采用“方法论+案例拆解”模式,覆盖“社区画像分析法”“四步策划法”等工具教学,结合北京书香社区、嵌入式养老站等标杆案例,讲解“政府+商业+公益”三元合作机制、“场地换服务”等运营模式。


第五期:强化实战技能,化解邻里矛盾纠纷
2025年12月15日,第五期培训开展“三步法实战演练赋能”,聚焦邻里矛盾调解的高频场景。培训老师系统讲解“倾听-共情-替代方案”三步冲突化解法,通过模拟“遛狗纠纷”“噪音扰民”等真实场景,让合伙人在角色扮演中掌握沟通技巧。参与培训的刘叔叔表示:“原来邻里矛盾不是敌人,而是一起解决问题的机会,以后邻居有矛盾我也能帮忙调解了”。


第六期:提升领导力,培育自治带头人
2026年1月16日,收官之期聚焦“社区合伙人领导力提升”,针对前期暴露的团队管理经验不足、跨主体沟通不畅等痛点,将抽象的领导力转化为可复制的实操工具。培训讲师伍陈围绕“人、财、物、行动路径”四大维度,拆解“核心三人组角色定位”“三级资金拼图法”“社区共享仓库机制”“七天活动黄金时间表”等落地工具,通过3类真实场景模拟演练,梳理出十余条可直接复用的活动组织妙招。合伙人赵阿姨说:“之前总觉得组织活动是社区的事,今天才知道我们普通居民也能当主心骨”。


“合伙人成长营不是终点,而是社区自治新的起点。”西南交通大学社区相关负责人表示,下一步社区将持续深化“交享π”合伙人服务品牌,一方面建立“培训-实践-复盘”的能力提升闭环,开展分层分类的进阶培训;另一方面搭建优秀自治项目种子库,为合伙人提供资源对接、专业督导等支持,让更多“社区带头人”涌现,共同打造邻里和睦、共治共享的和美社区。
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