“从提出建议到落地实施，全程有反馈、有监督，没想到我们普通居民的‘金点子’，真能变成改善生活的‘实事儿’！”近日，曹家巷社区外曹家巷28号院居民李阿姨望着刚更新完毕的院落大门标识，难掩喜悦之情。这正是该社区“巷心力·共治共享”能力建设项目通过“征集—评选—实施”全流程提案治理模式，破解老旧社区治理难题的生动缩影。
老旧社区治理的关键，在于倾听民声、汇聚民智。为破解以往民生诉求“提了没人管、管了不到位”的困境，曹家巷社区以“巷心力”项目为抓手，构建起全流程提案治理体系，让居民的每一份诉求都能落地生根。
提案征集环节，社区打破“线下单一征集”的局限，搭建“线上+线下”双轨征集平台：线下，“民声议事团”成员、网格员、志愿者下沉各个院落，通过座谈交流、入户走访等方式，面对面收集居民关于院落环境、基础设施、特殊群体关爱等方面的诉求；线上，依托社区微信群、居民联络群开通提案征集通道，方便青年租户、上班族随时建言献策，确保提案征集全覆盖、无死角。截至目前，项目累计收集各类民生提案20余件，涵盖老旧院落微更新、安全隐患排查、老年群体帮扶等多个民生领域。
为确保提案质量，社区成立由居民代表、党员骨干、社工机构、物业组成的提案评审小组，制定“贴合民生、可操作性强、惠及面广”的评选标准，对收集到的提案逐一审核、充分讨论。评审过程全程公开，提案提出人现场陈述想法，评审小组围绕提案的可行性、针对性展开评议，评选结果及时在社区公示栏、微信群公示，接受居民监督，最终筛选出15件优质提案纳入落地计划。
提案实施阶段，社区建立“责任到人、全程跟踪”机制，将每一件优质提案分解到具体负责人，明确时间节点和工作要求，联动社工机构、物业、居民自筹等多方资源，全力推动实施。同时，组建由居民代表、志愿者组成的监督小组，全程跟踪提案实施进度，及时发现问题、督促整改，确保提案落地不打折扣。如今，精品院落垃圾点位营造、星辉东路19号院安全营造、外曹28号院环境美化、志愿服务队能力提升、恒大雅苑环境美化等15件优质提案已全部落地，切实解决了居民反映强烈的急难愁盼问题。
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