在成都市金牛区驷马桥街道马鞍社区,最近一年多来,居民们发现身边多了一支熟悉的身影——他们身着统一马甲,活跃在院落之间:张贴海报、收集民意、主持会议、带头清理杂物、组织节日活动……他们不是社区工作人员,而是普通居民。他们有一个共同的名字——“鞍鸣有声·院落宣讲队”。
这支队伍的诞生与成长,是马鞍社区“鞍鸣有声·邻治有方”邻里场景营造项目的重要成果,也折射出老旧混合型社区如何通过培育内生骨干力量,走出“居民自治、共建共享”的新路径。
从零到一:让“热心人”变成“主心骨”
马鞍社区人口结构多元、治理基础薄弱。长期以来,社区事务主要依靠少数积极分子和社区工作人员,居民参与度低、自治动力不足。
2025年6月,项目启动之初,便将“人”的建设放在首位。通过院落海报招募、线下摆点宣传、居民骨干推荐等方式,社区发起“鞍鸣有声·治理新声”院落宣讲队招募行动。短短三个月,便吸引20余名热心居民报名,涵盖退休党员、具有专业背景的居民等多元群体。
从“听”到“讲”:宣讲队成为民声“转换器”
宣讲队的第一项任务,是让居民的“声音”被听见、被传递。队员们配合“金言民声角”建设,协助收集有效意见建议60余条,形成《民声台账》和高频议题清单。
但宣讲队不只是“传声筒”,更是“议事主持人”。在随后开展的12场“马小鞍坝坝会”中,与居民一起制定《议事规则》、讨论邻里公约、协商安全事项、化解议事冲突。
从“议”到“做”:宣讲队带动院落微更新
议事之后,关键在行动。在“马小鞍的鞍心小院”微更新系列行动中,宣讲队发挥了核心组织作用。
第二场“院落杂物清理”行动,宣讲队带领居民分组清理墙面、拔除杂草、修补破损;第三场“花草种植”行动,队员们提前规划种植区域,现场分工挖坑、栽苗、浇水,在51号院种下杜鹃和矮牵牛;第四场“鞍享中心美化”,宣讲队又组织居民完成墙绘美化。
长效运行:从“一支队伍”到“一套机制”
队伍建起来了,如何持续运转?项目为宣讲队设计了系统的赋能体系。
2025年10月至12月,四期“自治赋能工坊”先后开讲:第一期“打开自治的眼睛与耳朵”,教授社区问题发现与需求调研方法;第二期“掌握自治的方向盘”,讲解议事规则与协作引导;第三期“握紧自治的执行力”,聚焦方案落地与资源整合;第四期“激活自治的生命力”,进行成果复盘与长效运营机制设计。
与此同时,宣讲队还牵头组织了“鞍鸣故事会”“腊八喜乐汇”“集体生日会”“新春团圆宴”等四场院落主题活动,累计参与居民超过300人次,极大增强了邻里互动与社区凝聚力。
“鞍鸣有声・院落宣讲队”他们以民声为起点、以议事为桥梁、以行动为落点,把居民的“小声音”汇聚成治理“大合力”,把零散的热心人锻造成有组织、有能力、有担当的自治骨干。这支扎根院落、服务居民的队伍,不仅点亮了马鞍社区的邻里温情,更激活了社区治理的内生动力,真正实现了居民从“旁观者”到“主人翁”的转变。
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